淘宝大学官网

淘宝大学是阿里巴巴集团旗下核心教育培训部门。淘宝大学以帮助网商成长为己任，通过分析电商行业脉动，立足网商成长所需，整合阿里集团内外及行业内优势资源，目前已成为一个线上线下多元化、全方位的电商学习平台。

学了网校的课程能为我带来什么帮助呢？

网校里有全套实战课程，帮助学员快速提升营销推广、网店运营、图片处理、信息排名、客户管理、SEO、整合营销、询盘及销售等工作能力。

我想问下，如何购买课程？

在课程页面点击“马上学习”，进入支付页面后，点击确认“订单并支付”，完成“支付宝”付款，页面会自动返回点播课程，之后点击“马上学习”开始学习课程。

试看三分钟有什么用？

在购买课程之前，您可以点击“试看三分钟”，了解课程所讲内容的概要，以便判断课程是否适合自己当前的阶段，再决定购买课程。

购买的课程有效期是多长？

从购买当日起计算，总计7天有效期。

如何找到已购买的课程？

请进入“个人中心-我的书包”查看。

如何保存喜欢的课程，下次返回学院如何查找？

学院为您提供了以下几种方式，可以方便快捷的让您找到您喜欢的课程。1、搜索课程标题；2、将喜欢的课程“加入书包”，返回学院后，直接进入“个人中心-我的书包”就可以查看到。

购买了课程，但点击“马上学习”，提示需要“再次购买”，如何处理？

1、可能您在阿里学院使用其他账号购买了课程，请尝试更换“阿里学院、淘宝、阿里巴巴、淘宝、支付宝“等账号，进入“个人中心-的书包”查看您购买的课程是否在里面；
2、若无法找到，请反馈给我们。

课程无法购买如何解决？

这种情况，1、可以使用其他浏览器尝试购买；
2、若仍然无法购买，请点击视频左侧的按钮“播放异常”，将信息反馈给我们，我们会尽快处理。

课程无法播放如何解决？

1、使用其他浏览器尝试观看 ；
2、若仍然无法观看，请点击视频左侧的按钮“播放异常”，将信息反馈给我们，我们会尽快处理。

课程播放开始后，出现“转圈”“停止不动”现象，如何解决？

1、可以尝试暂停，等待一段时间后观看。另外，若您有其他应用同时在下载、缓存多个内容时，请先关闭。
2、可以尝试刷新页面，重新打开新页面或向前、后拖拽之后观看。

课程出现无画面、画面不清晰、声音不清晰、课程时长与描述不符、课程上下重复、没声音等原因，如何处理？

1、若“无画面、画面不清晰、声音不清晰、程时长与描述不符、课程上下重复”有以上问题，请反馈给我们，我们会进行处理；
2、若“无声音”请检查您电脑的声音是否打开，是否可以听到其他网站的视频声音，若仍然“无声音”，请反馈给我们，我们会进行处理。

课程打开提示已经下架是什么原因

课程下架的原因主要有，讲师编辑课程将课程下架，管理员审核课程不合格将课程下架，讲师其他个人原因将课程下架等等，下架课程不能进行购买和观看，如果您对此课程感兴趣，建议收藏该课程，待课程上架后就可以观看啦。

课程中所讲内容过时、老旧、找不到课程提到的入口时，如何处理？

内容过时，老旧，请在课程评价中进行反馈，告知内容是否还具有时效，以便及时进行更新处理。

淘宝大学提供了很多新手免费课程，可以在网站首页查看

淘宝大学投诉入口请看备用链接：