在日常中，我们经常会收到电话或者短信说，淘宝订单异常，没有付款成功，或者没有货了，发不了货要我们办理退款，有些还说2倍退款，除去正常的卖家真没货了，确实发不了，正常情况真实卖家，剩余绝大部分都是骗子，还2倍退款，肯定是骗子了，想打电话骗我们的，至于骗子怎么知道手机号订单的，我想卖家自己搞自己客户说不过去，除个别垃圾员工，更有可能的是卖家使用的第三方订单管理软件泄露的，下面教大家遇到这样类似的情况怎么处理
其实不管怎么说，你只需说，旺旺上聊就会了，如果是真卖家肯定旺旺上直接就联系你了，那些骗子自然是不会直接联系你旺旺的，旺旺有店铺显示，一下就看出来了，。就像我们找卖家换地址，A账号买的，B账号联系卖家换地址，卖家也是说请用购买的账号。他们也是怕被骗。所以不管电话说什么，都让旺旺交流就好了。一来有证据，二来有文字记录，遇到超时未发货的还可以投诉。
接到陌生电话，说订单有异常需要办理退款，是真的吗？淘宝官方是这个说的
亲，淘宝网上的正常交易，不存在“卡单”这个说法。
1、淘宝订单不存在卡单、失效等情况，客服人员也不会电话或短信通知您退款；交易信息被泄露，
2、订单实际状态请您以 已买到的宝贝 页面的交易状态为准。
3、淘宝官网网址是taobao.com，支付宝官网网址是https://www.alipay.com，请确保您登录的网址第一个斜线“/” 前域名是taobao.com或者alipay.com（如下图）；其他冒充淘宝、支付宝的网址都是钓鱼网站。输入账户和密码时，请留意鉴别。
支付货款正确路径：我的淘宝-已买到的宝贝-找到拍下的交易-点击付款，进入支付宝付款页面支付即可。
买家防骗四小招：
1、拒绝向陌生人转账、代付付款方式，不要在陌生链接中付款，不要接受陌生文件或随意扫描陌生二维码付款；
2、收到中奖消息后请仔细辨认，淘宝网没有“周年庆典”、“幸运用户抽奖”等活动，官网活动领奖不需要缴纳手续费、快递费；
3、务必使用阿里旺旺沟通，其他聊天工具如QQ、微信等聊天凭证不能作为维权凭证；
4、买什么拍什么——如果卖家给你一个其他商品的网络链接或二维码要求付款的，99%是骗子；
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