淘宝天猫有千万卖家，谁也不能保障都是好货，好卖家，那么我们真的遇到买到假货怎么办，如何维权投诉卖家呢？如果金额比较大，或者商家非常恶略，就先申请退款，把款退了，然后再投诉维权，如果对收到的商品可以肯定100%假货，那就直接申请假货，拍商品照片证据上传，然后等卖家提供证明，大部分卖家都无法自证的。并不需要鉴定。除非古董数码等价格比较高的商品，或者你是一个较真的宝宝，需要打官司赔偿，那还是要一个鉴定报告更有说服力。
- 淘宝/天猫客服电话： 9510211
以下是淘宝官方对于买到假货的处理应对方法：
若您收到的商品怀疑是假货，请按照以下步骤操作：
手机淘宝申请退款
1.若交易还未确认收货，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】（如何申请退款？），同时上传您认为商品是假货的凭证。
2.若订单已经交易成功且时间在15天内，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售后】（如何申请售后？），同时上传您认为商品是假货的凭证。
3.如果是交易成功15天后，如果您可以提供有效凭证，请您直接在订单详情页面点击【申请售后】，上传您认为商品是假货的凭证；如果不能申请售后，可以联系人工客服进行咨询哦~
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