淘宝天猫购物退货赠品要退吗?不退赠品会怎么样

经验6年前 (2018)更新 园长
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淘宝天猫购物退货赠品要退吗?不退赠品会怎么样?

退货一般都是原样退回,卖家寄来什么样,退回什么样,这样是正常情况,或者赠品比较特殊,比如让试用,或者一次性,没办法寄回,可以联系卖家商议,一般卖家都不会强制寄回。 如果赠品给丢了,或者弄坏了,没办法寄回,但是东西也不想要想退货退款不退赠品也是可以退款的,淘宝新规商家不能因赠品问题拒绝退款。 但是,,,但是如果赠品丢失或者没有退回商家可以按市场价扣除赠品。

以下是淘宝官方说明

七天无理由申请退货退款,赠品是否需要退回?

如您购买的商品有问题申请退货退款,请您确保赠品完好且一并退回,因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,卖家虽不得以此拒绝交易商品退货,但可按赠品价值从交易货款中扣除相应价款哦。

验货时发现赠品破损,怎么办?

亲,签收验货时,无论主商品是否有问题,赠品存在描述不符或表面不一致等情况,您都有权拒签全部商品。如您拒签,请第一时间联系卖家协商处理。

卖家承诺的赠品迟迟未收到,怎么办?

亲,若您购买时商家承诺送赠品,但您未收到或者收到的数量不对,请您
1、优先与商家沟通,联系补寄;
2、若商家短期内无法补寄,您可以按照赠品价值退款。
3、退款时,选择-未收到货,备注赠品未收到。
如果卖家拒绝退款,您可以申请客服介入处理。
注:赠品价值为商家声明或同店标注的价值,若未声明则按照淘宝搜索的均价计算。

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