被淘宝卖家天天打电话被恶意骚扰短信轰炸处理办法

经验6年前 (2018)发布 园长
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淘宝几百万卖家,几百万人开店,林子大了什么人都有,好卖家很多,个别老鼠屎也不少,东西差,脾气也不小,什么极端的人都能遇到,如果你是正常的交易,遇到了被卖家天天打电话骚扰,或者改评价、或者号码被短信轰炸了,天天收到某些网站的注册短信,就可以看下一下处罚规则,投诉卖家,恶意骚扰严如果维权成功是直接扣48分封店的。非常严厉!

再投诉之前,收集好证据后,安装360手机卫士 苹果用户安装360防骚扰大师-拒接骚扰来电和短信。

恶意骚扰定义

恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分。

 

恶意骚扰投诉发起条件

1、非天猫交易,交易状态为“交易成功”的0-15天内;

2、买家给出中差评且双方已完成互评。

 

恶意骚扰投诉发起路径

1、到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。

2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。

 

恶意骚扰维权举证要求

一、致维权方

请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

等等,证实对方存在恶意骚扰行为。

二、致被维权方

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:

A、如您不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;

B、如您未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,请您做出合理解释并提供如下凭证证明:

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

5、通话清单

等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。

 

恶意骚扰投诉处理时间

恶意骚扰维权发起后,客服将在4个工作日给出处理意见

如果对维权处理结果不认可,还是可以再次投诉的,

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